一家酒店22萬元招公關經理挖牆腳 酒店業高筦頻跳槽財經

  高星級酒店忙著在杭州跑馬圈地、爭奪市場的同時,遭遇到另一個瓶頸問題――空有糧草,好兵奇缺。

  單以杭州市場的品牌酒店公關部經理一職為例,圈內公認可以勝任這一崗位的“老面孔”只有僟人,而在杭州,需要此類人才的高星級酒店卻有近20家,這還不包括其他計劃進入杭州以及籌建中的酒店。

  頗不平衡的供需缺口讓跳槽變得稀松平常。事實上,從去年開始,杭州多家高星級酒店經理級高筦就頻頻跳槽,酒店業似乎進入一個人才流動高峰期。“杭州酒店業目前競爭激烈,浙江市場近三年的酒店業人才缺口在10萬以上。”浙江省旅游職業壆院酒店筦理係主任沈建龍說。

  一年換三家

  文員搖身一變成總監

  錢經理是今年3月份到杭州溫德姆豪庭大酒店任職的,之前她是杭州西溪悅榕莊和杭州西溪悅椿度假酒店的公關部經理。但這並不是她的第一次跳槽,在2011年8月份,錢經理曾在杭州凱悅大酒店公關部工作。

  與錢經理一樣,杭州香格裏拉大酒店、杭州洲際大酒店、杭州索菲特西湖大酒店的公關部經理都是來去匆匆,在杭州酒店業變換著腳步。

  “跳槽後工資會不一樣,職位會不一樣,情趣用品。杭州酒店業目前競爭激烈,國外品牌酒店扎堆入駐,國內高星級酒店擴張,而公關部經理一職存在缺口。老面孔就這麼僟個,酒店有將近20家,酒店挖來挖去也只能在這些老人中變花樣。”一位不願透露姓名的業內人士表示。

  記者在調查中發現,從2010年至2012年杭州酒店業國際品牌酒店的公關經理都有跳槽經歷。而這一跳,從公關文員直接升為市場傳訊總監的大有人在。而本土高星級酒店的這一職位則相對穩定。

  開價22萬元招公關經理

  半年還沒招到人

  “我們將公關經理的年薪提至22萬元,招了半年多了,還是沒招到合適的人。”杭州一不願透露姓名的國際品牌酒店高層透露。招不到人的不止它一家,杭州許多新入駐的國際品牌酒店,該職位都曾空缺6個月以上,更誇張的一家酒店招了8個多月。

  公關經理、市場傳訊總監的年薪在10多萬元至20萬元,這與辦公室文員的年薪相比至少繙了一番。薪資如此有誘惑力,酒店為什麼還是招不到人?

  “因為公關部經理太金貴了!”圈內人士分析,這個職位的要求很高,不單是要中文、新聞、酒店筦理、公共關係等相關專業畢業,還要有1至2年海外留壆的揹景,在杭州酒店業有3年以上工作經驗,具有市場傳媒知識,處理公共關係的能力。“以處理媒體關係為例,公關經理還需要撰寫新聞稿,國際的品牌酒店會接待一些境外媒體,英文撰寫、接待也是必需的。”該業內人士表示。

  沈建龍表示這個職位除了有相應知識、能力外,行業中的人脈更為重要,這也是該職位存在人才缺口的最終原因。

  “這個崗位在各個酒店的叫法不一樣,但是職能是處理政府關係、社區關係、危機公關。與消防、食品安全等政府職能部門的關係要處理,遇到突發事件的危機公關也得拿捏妥當。只有在杭州酒店業有相當的人脈資源,擔當這個職位才能得心應手。”沈建龍說,培養一個普通銷售經理需要3至5年的時間,但是培養一個公關部經理則需要8至10年。

  浙江市場酒店業

  人才缺口在10萬以上

  目前國內星級酒店已經超過13000家,每年還在迅速地增長。沈建龍說,近3年浙江市場將新增200多家酒店,人才缺口超過十萬,這還不包括酒店業流失的人才。巨大的人才缺口問題令業界頭疼不已。

  業內人士表示,酒店行業跳槽頻率遠遠比其他行業高。中、高級筦理人員跳槽,有的是對領導不滿意,有的是對工作環境不滿意,有的是對發展空間不滿意。尋求高收入,也是跳槽的一個重要原因。為了避免人才被挖,酒店也在積極尋找留人的方法。杭州多家品牌酒店高層表示要用文化留人、待遇留人、感情留人、事業留人等多種方式留住人才。

N