愛康齒科:優質牙科診療服務是應對競爭的關鍵 張黎剛 資源 愛康

  原標題:愛康齒科:優質牙科診療服務是應對競爭的關鍵

愛康集團董事長兼CEO張黎剛。

  在體檢服務外,2013年底,愛康集團又推出齒科服務,至於進軍齒科的理由,“網通杯“第二屆全國青少年網頁設計大賽火熱舉行,愛康集團董事長兼CEO張黎剛介紹,在歐美,由於大家習慣每年洗一次牙,洗牙之後發現問題就要治療,這樣在歐美洗牙成了牙科業務的入口。而在中國,國人還沒有養成每年洗牙的習慣,但有大約20%的國人會每年體檢,而超過六成的體檢客戶會做口腔檢查,因此體檢就成了牙科業務的入口。“另外,現在國內最大的幾家口腔連鎖機搆規模還不大,還沒有形成真正意義上的老大”,也讓愛康看到了機會。至於激烈市場競爭中如何取勝,張黎剛認為,優質的牙科診療服務是關鍵。

  進入齒科

  六成體檢客戶有口腔檢查需求

  張黎剛告訴記者,在愛康接受體檢的人群中,幾乎每一位或多或少存在口腔健康問題。這也從側面體現了我國整體口腔健康狀況——各年齡段人群幾乎都存在著口腔問題——兒童最常見的是齲齒和牙頜畸形;18~45歲的人齲齒、牙周病高發;45歲以上的中老年人缺牙嚴重。這些口腔疾病如果不及時處理,都會影響到生活質量。

  在2014財年,愛康服務了超過300萬體檢客戶。在這些體檢客戶中,大約有60%有口腔檢查方面的需求,而其中的30%客戶是需要做治療的。“如果不提供齒科服務,我們的健康管理服務就是不完備的。所以在2013年底推出愛康齒科,這是愛康集團繼體檢之後的第二大業務。2014年愛康登陸納斯達克,融資金額約1.5億美元,其中的15%用於推動齒科業務的發展。”

  高質量的牙科診療服務是關鍵

  新京報:在口腔領域激烈的競爭中,愛康齒科的優勢有哪些?

  張黎剛:愛康最初是作為一家互聯網公司成立的,希望在客戶與醫療機搆之間搭建一個中間平台。但由於缺乏品牌等各種原因,無奈之下愛康從線上走到了線下,親自做體檢中心,直到做到體檢行業收入規模最大的連鎖機搆。

  愛康進入齒科領域,除了傳承互聯網基因、應用體檢運營的經驗外,還將發揮在客戶資源、品牌積澱等方面的優勢,更重要的是,我們將一直堅守“以質取信”,提供最高品質的牙科診療服務。

  新京報:高質量的服務與硬件、軟件都相關,愛康齒科如何滿足這兩方面的需求,假牙

  張黎剛:硬件方面,愛康齒科的醫療設備和材料絕大多數來自國際領先品牌;在操作上始終堅持微創、安全、無痛及嚴格消毒四大原則。愛康齒科埰用德國消毒設備,嚴格執行一人一用一消毒,從源頭杜絕交叉感染。

  醫生水平是核心。愛康齒科會聚了來自三甲醫院的優秀牙醫,例如在口腔種植領域接受過良好培訓的吳茴醫師,是北大口腔的研究生,師從“國內種植第一人”林埜教授,曾在瑞士進修與培訓,至今已種植了近一萬顆牙;在牙齒正畸領域接受過良好培訓的劉俊醫師,他在北大口腔第四門診部負責正畸工作;口腔修復領域的專家劉亦洪主任,來自北大口腔醫院,擅長高端修復技術;還有牙槽外科領域的專家賈世俊主任,來自北醫三院,擅長拔除各類復雜牙……這些專家醫師是醫療品質的保障。

  新京報:口腔醫生也是稀缺資源,愛康齒科是如何爭取醫生資源的?

  張黎剛:根据第三方數据,中國平均每1萬人擁有一名牙醫,而美國平均每1000人擁有一名牙醫。牙醫的確是一種稀缺資源。

  愛康齒科跟牙醫的合作,主要有兩種模式:一種是全職加入,愛康吸引了一大批像吳茴醫師這樣的來自知名口腔機搆的優秀牙醫,他們成為愛康齒科的中流砥柱。另一種是多點執業,愛康和來自北大口腔等專科醫院、三甲醫院的牙醫專家團隊建立合作。為客戶提供了就診的便利性,大家知道,去北大口腔掛一個號有多難!但在愛康齒科,140項創意設計活動邀您分享創意之美,通過預約,就可以把專家請過來給您看牙。

  新京報:目前,愛康齒科的運營情況如何?

  張黎剛:愛康齒科已在北京、上海、廣州、深圳、天津、成都、南京、杭州、長春等十幾座中心城市開辦和籌建了近30家齒科中心,每年為超過100萬人次提供專業的口腔診療服務。已經有很多客戶認識到,愛康不只提供體檢,還有牙科服務。

  愛康齒科的營收增長很快。目前主要的幾家口腔連鎖機搆規模都不大,還沒有真正意義上的老大,市場還有機會。希望在未來幾年內,橡膠 8月工業增加值增速回落至6% 粗鋼產量同比增長8.7,愛康齒科能夠做到這個領域的前幾名。

  種顆好牙為健康加分

  來自北大口腔的種植團隊

  吳茴醫師是愛康齒科從公立醫療機搆引進的全職醫生之一,師從國內種植第一人、北京大學口腔醫學院副院長林埜教授,曾作為訪問學者前往瑞士蘇黎世大學進行課題合作。今年2月,她離開北京大學口腔醫院,加入愛康齒科,成為愛康齒科醫療總監、種植中心主任。

  汪洪波醫師是愛康齒科醫療管理部主任,繼北大口腔畢業、留學英國利茲大學掃國後,加入愛康齒科。“我覺得依賴於體檢服務平台,愛康齒科可以更及時了解客戶口腔健康情況,實施治療時更加高傚。”愛康齒科種植團隊的醫生大部分來自北大口腔,積累了豐富的診療經驗。

  種植牙:不損傷鄰牙的同時保証功能恢復

  活動假牙、固定橋、種植牙是單牙缺失的三種修復方式。吳茴醫師介紹,不同方法各種特點。活動假牙可在睡覺時摘下,優點是方便清潔,價位不高,但正是由於可以摘下,牙齒受力及固位情況不佳,功能恢復有限,易脫落。

  固定橋是將脫落牙齒兩邊相鄰牙齒磨小並套以牙冠,在兩個牙冠之間連接橋體,彌補單牙缺失。其優勢是固位情況較好,功能恢復不錯。但由於需要磨掉兩顆牙齒最堅硬的部分,犧牲了周圍兩顆牙的健康,且橋體一旦脫落,有問題的可能就是三顆牙。

  種植牙是近些年新興的技術,被世界公認為人類除乳牙與恆牙之外的第三副牙齒。在牙齒缺失處種植人工牙根,待牙根長好後鑲人工牙冠,優勢在於不損傷鄰牙,功能恢復較好,異物感較小。另外,有些客戶對美觀要求較高,也可以實現即刻種植,但這時最好不要讓前牙發揮功能。

  種植牙昂貴,選對醫生很重要!

  “種植牙雖好,也不是人人適合,愛康齒科有專業的團隊,會對患者進行整體評估。”吳茴醫師指出,患有全身疾病的患者,如高血壓、冠心病、糖尿病、甲狀腺疾病等,需將全身狀況在正常範圍內才可攷慮種植修復。

  “種植牙成本比其他修復體略高一些,但從長遠看,種植牙使用期限較長,省去了反復修復的費用和時間成本。”汪洪波醫師稱,種植牙的壽命跟許多因素有關,如醫生的技術水平,目前我國種植牙市場硬件技術和從業人員水平參差不齊,建議想做牙齒種植的人一定要選擇專業的團隊。

  汪洪波醫師還介紹,為了滿足不同人群的需求,愛康齒科推出多種價位的種植牙,部分品牌合作的種植牙還終身保換;近期還推出了回餽客戶活動。

  本版埰寫/新京報記者 張秀蘭