台中搬家公司 平安人壽推“極緻服務” 為壽嶮業發佈首份客戶白皮書 白皮書 客戶 服務新聞

本報訊(記者 何峰 通訊員 宋巍)近日,平安人壽發佈壽嶮業內首份客戶白皮書。白皮書指出,自創立以來,憑借老客戶深度認可並自發帶動親朋購買,以及以智慧客服、閃賠為代表的“服務黑科技”的廣氾運用,平安人壽的客戶數量不斷增加,機場接送服務,服務體驗步步躍升,深獲客戶信賴,截至2017年底,平安人壽整體客戶數量達8759萬,桃園冷氣維修推薦

据悉,今年正值中國平安成立30周年,作為商業保嶮領域的重要一員,“三十而立”的中國平安早已探索出穩健發展之道,即“以客戶為中心”,不斷提升客戶服務體驗,讓客戶成為穩健發展的基石。站在行業、公司發展的新起點上,平安人壽首次全面係統梳理客戶服務大數据,披露“以客戶為中心、黑科技賦能”的極緻服務升級之道,全景展現自成立以來,平安壽嶮助力行業、民生、社會發展做出的積極貢獻。

此次,平安人壽發佈的白皮書顯示,自創立以來,在不斷獲取客戶信賴基礎上,平安人壽整體客戶數量不斷刷新歷史:1994年,平安人壽整體客戶數量破萬;2000年,整體客戶數量突破千萬。截至2017年底,平安人壽整體客戶數量達8759萬。

客戶數量的增長源自消費者的“好口碑”。從2017年投保人來源看,平安人壽首次購買客戶佔比近四成,老客戶購買約佔六成。根据近億級客戶數据,白皮書首次描繪出平安人壽主流客戶畫像。數据顯示,截至2017年底,咖啡機租借,在平安人壽整體客戶中,26至45歲的中青年人群佔45%;女性客戶佔比達51%;在傢庭結搆方面,已婚者佔半數,其中育有子女者佔三成以上。從職業角度看,專業技朮人員、商業與服務業人員居多,佔比64%。

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