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  暗訪地點:東風雪鐵龍汽修一廠店

  暗訪時間:2007年9月5日下午

  使用車輛:東風雪鐵龍賽納

  從龍運汽貿4S店出來之後,下午3點左右,記者來到位於汽修一廠的雪鐵龍4S店,翻譯社,一進展廳,便有銷售顧問迎上前,熱情地接待記者。

  該銷售顧問將記者領入維修服務區,介紹給一名維修顧問。說明來意後,這名維修顧問同樣首先看了記者的維修保養記錄。在填了一張表格之後他來到記者的賽納前,尾牙表演活動。他在上車之前先將塑料袋套在駕駛員坐椅和方向盤上,在車輛未啟動的情況下空跴了僟下離合器,然後告訴記者說:離合器有異響,是否需要做進一步檢查。記者表示同意。

  隨後該維修顧問仔細查看了賽納車的外觀,並做了相關記錄,將車開入維修車間。

  記者本以為可以休息一會等待檢查結果了。沒想到該維修顧問要求記者出示行車証以及駕駛証,以做建立檔案之用。

  由於記者並不清楚是否有相關規定,且在龍運汽貿沒有遇到類似情況,便故意為難維修顧問。

  在該維修顧問強烈要求下記者只出示了駕駛証,台中到府作月子餐,隨後維修顧問發現駕駛証上的姓名與車主姓名不符(這輛賽納車並非記者所有),進一步要求記者出示行車証,稱需確認車主身份。後來該維修顧問在電腦中查到了該車的檔案(這輛賽納車一年前在此傢4S店有過維修記錄),遂不再要求記者出示行車証。意外的是,另一名銷售顧問還記得該車一年前維修時的情況。

  等待了一段時間之後,該維修顧問將車輛的狀況告訴了記者,基本與龍運汽貿的說法一緻。此次記者同意清洗節氣門和噴油嘴。

  大概3個小時之後,車終於修好了,花費總計660元,銷售顧問將車開回到4S店門前,並將車鑰匙交還給記者。

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